Il benessere del tuo compagno di vita è la nostra priorità, e questo significa anche garantirti un’esperienza di acquisto serena, trasparente e senza pensieri.
Se hai domande sui nostri prodotti, hai bisogno di supporto per completare un ordine o desideri ricevere una consulenza nutrizionale per il tuo cane o il tuo gatto, il team Perpet è a tua completa disposizione.
Come Contattarci
Scegli il canale che preferisci per metterti in comunicazione con noi:
- Email del Servizio Clienti: commerciale@perpet.it Rispondiamo a tutte le richieste entro le 24 ore lavorative.
- Telefono / WhatsApp: 3780010797 Disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:30 alle 18:30.
- Dati Societari: Perpet srl – Via Marconi 884/A 51036 Larciano (PT) Italia.
Per Cosa Puoi Contattarci?
Non esitare a scriverci o chiamarci per:
- Consulenza Nutrizionale: Ti aiutiamo a identificare la formula Perpet più adatta in base alla razza, all’età, al peso e al livello di attività fisica (es. cuccioli, cani da lavoro, mantenimento).
- Informazioni sugli Ordini: Stato della spedizione, tracking del pacco o modifiche ai dati di consegna prima della partenza della merce.
- Supporto Tecnico: Problemi con il login, l’applicazione di codici sconto o l’utilizzo del sito web.
- Allevatori e Rivenditori: Se sei un professionista o un allevatore e desideri attivare un canale di fornitura dedicato o richiedere formulazioni specifiche.
Risposte Rapide (FAQ)
Prima di contattarci, dai un’occhiata alle risposte alle domande più frequenti dei nostri clienti:
1. In quanto tempo viene consegnato il mio ordine?
Gli ordini vengono elaborati rapidamente e affidati al corriere espresso. La consegna avviene solitamente in 24/48 ore nella penisola italiana (48/72 ore per isole e zone remote). Trovi tutti i dettagli nella nostra pagina [Spedizioni e Consegne].
2. Offrite la spedizione gratuita?
Sì! La spedizione è completamente gratuita in tutta Italia per tutti gli ordini superiori a € 50,00. Per ordini inferiori, la tariffa viene calcolata automaticamente nel carrello prima del pagamento.
3. Cosa devo fare se il pacco o il sacco di crocchette arriva danneggiato?
Se noti anomalie o tagli sull’imballaggio al momento della consegna, firma la ricevuta del corriere apponendo la dicitura “ACCETTO CON RISERVA SPECIFICA” (specificando il motivo, es. sacco bucato). Successivamente, scatta una foto e contatta subito la nostra assistenza via email o wapp allegando foto per la sostituzione o il rimborso.
4. Come posso tracciare il mio pacco?
Non appena l’ordine viene spedito, riceverai un’email automatica contenente il codice di tracking. Se hai creato un account su perpet.shop, potrai monitorare lo stato della spedizione in tempo reale direttamente nella tua area riservata.